“創意工夫”すべてはここからはじまる
片桐鉄工所の職人たちの間には、「困ったら、工夫しろ」という言葉があります。
壁に突き当たったとき、誰かの指示を仰いだり投げ出したりするのではなく、自分で考え、実際にやってみて、失敗しながらでも自ら解決策を探せ、ということを意味しています。
なぜなら、それが経験であり、職人としての成長につながるからです。
私たちは、豊富な経験に基づき、お客様に最適な解決策をご提供します。
新しいプラントを建設して試運転したら、思わぬ不具合がみつかった
稼働開始後に効果測定したら、想定していた稼働率に遠く及ばなかった
機械が突然動かなくなってしまったが、メーカーに相談しても原因がわからない
片桐鉄工所は、「問題を解決する製品」を提供する、鉄鋼のプロフェッショナルです。
私たちは、工具を買うことはほとんどありません。材料さえあれば、必要なものはすべて自分たちで作れるからです。
これまでも職人が試行錯誤を繰り返し、お客様の必要とする製品をひとつずつ確実につくり続けてきました。
経験豊かな職人は、問題の状況を聞くだけで原因の予測をつけることができ、機械の音や手触りによって原因を感じ取ることができます。
お困りごとがあればご相談ください。片桐鉄工所がお客様に最適な解決策をご提供します。
既に完成した製品が存在し、一般に安く手に入れることができる一方、需要に最適化されていないため、壊れやすい・仕様が特殊な場合には使用できないといった問題があります。
また、稼働中に不具合が発生した場合は、機械的に生産しているためお客様のプラントに合わせた詳細な仕様データの蓄積がないので、適切に対処することができません。不具合が発生するたびに、修理・調整を繰り返す必要があります。
つまり、汎用品のため、不具合は発生する前提となり、それは製品を選んだ買い手側の責任となります。
丁寧なお打ち合わせにより、お客様のプラントの仕様に最適化した製品を提供しています。
プラントがさらされる環境（温度、水分含有量、かかる圧力など）に対し、必要とされる性能を満たすよう製作するため、壊れにくく、長期間ご使用いただけます。
万一稼働中に不具合が発生した場合でも、豊富な経験を持ち製品の弱点を熟知した職人がいるため、すぐに原因を解明し、対処することができます。根本的解決を行うことで長期継続使用が可能になります。
片桐鉄工所は、プライドと責任を持って製品を提供します。
なぜ、片桐鉄工所は、お客様に最適な解決策を提供できるのか？
それは、蓄積された経験に基づく「感覚」を持っているからです。
経験とは、多くの失敗の積み重ねです。
片桐鉄工所の職人たちは、壁に突き当たるたびに工夫して精一杯考え、自ら判断し、失敗して、学んでゆきます。
それらは経験となって積み重なり、職人を成長させ、やがて「感覚」として定着します。
計算や理屈ではなく、音・振動・手触りといった「感覚」によって、誰が作ったのか、どこに欠点を抱えているのか、今日の機械の調子はどうか、そして、何が不具合の原因なのかをといったことを、感じ取れるようになるのです。
この「感覚」は、誰かに教えてもらったり、机の上で知識を詰め込んだりしても、決して得ることはできません。
この「感覚」こそが、私たちの武器です。
豊富な経験に基づいた「感覚」により、お客様の求めるもの、問題の解決に必要なものは何か判断し、それにぴったり合うものを製作できるのです。
片桐鉄工所は、製品そのものが営業力です。現場で製品を見て
「作った会社を教えてほしい」と口コミでお客様が広がっています。
以前、プラント設計者の方からご相談を受けた際、当社の立地や規模などを理由に、買い手側の役員の方から難色を示されたことがありました。しかし、当社の製品を見た現場作業者の方からの強い要望により受注となり、納品後、その圧倒的な品質を称え、「片桐製品は芸術品」とまで言っていただくことができたのです。
製品周辺の不具合発生の連絡を受けたときは、念のため宿泊先などを手配して赴きますが、当日のうちに帰ってくることがほとんどです。
お電話で詳しい状況をお聞きすれば、それだけで原因の予想がつきます。
予想にそって代替部品や必要なものを準備していくと、大方が予想通りのため、すぐに解決することができるのです。
もちろん、根本的な解決を行っているため、その後すぐに不具合が再発することはまずありません。
納品完了後に電話が鳴るのは、不具合が発生した場合のみです。
5000種類を超える納品実績がありながら、クレーム等の電話が入ることはほとんどなく、事務所はとても静かです。
「何も言われない」ことこそが、ものづくりにおける理想であり、当然の状態である、と考えています。
